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Defensa del Consumidor de San Juan recibió 1.200 denuncias por irregularidades
En los primeros cuatro meses de 2024, la Dirección de Defensa del Consumidor recibió 1.200 denuncias de sanjuaninos.
POR REDACCIÓN
En los primeros cuatro meses del este 2024, la Dirección de Defensa del Consumidor recibió 1.200 denuncias formales. De las cuales, 1.036 son casos que llegaron a audiencias conciliatorias y, de estas, ya hay 440 resoluciones emitidas por la repartición.
Ante la cantidad de denuncias, muchos de los casos tuvieron una respuesta inmediata debido a la implementación de la modalidad de Gestión Previa. Esta consiste en un encuentro entre los consumidores y el cuerpo de abogados e inspectores de la repartición en que reciben la denuncia y lo resuelven en un lapso entre 24 a 48 horas.
Otro dato para resaltar es que desde la puesta en funcionamiento del nuevo sistema de chatbot del CIDI San Juan, que permitió agilizar las denuncias a la dirección, ya recibió más de 25 denuncias.
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La directora del organismo provincial, Fabiana Carrizo, se mostró satisfecha por la labor realizada en este primer cuatrimestre: “Siempre buscamos darles soluciones con estas herramientas a los consumidores para que sus casos se resuelvan lo antes posible. Es por eso que estamos muy felices con este avance que tiene la Dirección Defensa al Consumidor en estos cuatro meses que llevamos de gestión”.
Cómo realizar la denuncia
Los sanjuaninos que tengan algún reclamo por irregularidades, puede realizar la denuncia en forma presencial o virtual. La primera consiste en acercarse hasta la mesa de entrada de la Dirección de Defensa al Consumidor, ubicada en la planta baja en el Centro Cívico, mientras que la otra forma es mediante el chatbot de CIDI, donde deberán enviar un mensaje de texto al 2644592201.