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A mediados de agosto, San Juan lanzará la app CIDI 2
El Gobierno de San Juan tiene todo listo para el lanzamiento de la app CIDI 2. La nueva aplicación reemplazará a la anterior, además de que sumará trámites y servicios en distintas áreas ministeriales.
POR REDACCIÓN
La app Ciudadano Digital (CIDI) del Gobierno de San Juan ya tiene fecha de vencimiento y reemplazante; será la versión “2” que, pese a llevar el mismo nombre, incluirá nuevos servicios, trámites y turnos de diversas áreas ministeriales. La fecha tentativa para su lanzamiento será a mediados de agosto.
El dato fue confirmado a DIARIO HUARPE por el director de Gobierno Digital, Ángel Romero, quien anticipó: “Estamos próximos al lanzamiento de la nueva app, en la que vamos a sumar cinco servicios importantes. Sería a mediados de agosto, y la renovación implica cambios de marca, de tecnología, y de la forma en que llegamos a los ciudadanos. La idea es ofrecer una mejor asistencia y más fiabilidad sobre la cuenta”.
En este sentido, aseveró que CIDI 2 sumará funciones en todo lo vinculado a Obra Social Provincia, Policía de San Juan e Instituto Provincial de la Vivienda (IPV). Actualmente, Gobierno Digital se encuentra realizando las últimas pruebas en la nueva versión y planificando el lanzamiento del sistema que ya cuenta con más de 270.000 inscriptos.
A su vez, está en evaluación la posibilidad de incorporar operadores humanos a la app, para complementar la función del bot. “Es un proyecto a largo plazo porque es necesario primero capacitar a esas personas. El bot hace un trabajo magnífico porque está automatizado y, en ese sentido, los humanos no somos tan eficientes ni aprendemos tan rápido”.
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En esa misma línea, agregó que, aun así, el cambio está pensado para darle contacto humano a los ciudadanos, entendiendo que muchas veces “la gente se pierde” y el bot tiene una inteligencia artificial que solo le permite contestar inquietudes puntuales. “Hay personas que llaman por teléfono o mandan SMS. Entonces necesitan que no todo sea automático. Es una forma de contemplar a la gente que quizás no es tan amiga de la tecnología, como la gente de edad más avanzada”, sostuvo.
Por otra parte, respecto a los turnos solicitados, Romero manifestó que más del 80% están ligados al Ministerio de Salud, y fue contundente al aseverar que el 30% de la gente que solicita turno, luego no asiste al mismo. Asimismo, no confirmó ni descartó la posibilidad de implementar un sistema que sancione a quienes incumplen, y libere esos turnos con tiempo para que puedan ser verdaderamente aprovechados, aunque insistió en que esa debería ser una decisión ministerial.