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Implementaron un novedoso sistema de reclamos en las obras de Ruta 40 Sur
Los lugares donde estarán a disposición los libros de quejas son el Obrador, el Municipio de Sarmiento y en el Distrito de Identidad Nacional.
POR REDACCIÓN
En el marco del avance de las obras en la Ruta 40 Sur, en Sarmiento, la empresa contratista Semisa Dumandzic ha implementado un novedoso sistema de reclamos y quejas con el fin de garantizar que la comunidad tenga un canal directo para expresar sus inquietudes. Este mecanismo de participación ciudadana busca que cualquier inconveniente que surja durante el proceso de construcción pueda ser abordado de manera oportuna y eficiente.
Florencia Guzmán, responsable social de la empresa, explicó en diálogo con DIARIO HUARPE que este plan forma parte de las medidas de mitigación ambiental y social previstas en el proyecto. "El plan de medidas de mitigación ambiental y social de la obra contempla un mecanismo de quejas y reclamos para que la comunidad. En caso de que se presente cualquier inconveniente, la gente puede manifestarse y, a su vez, la contratista puede resolverlo", sostuvo Guzmán.
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Para garantizar la accesibilidad de este mecanismo, se han dispuesto libros de reclamos en diferentes puntos estratégicos dentro del departamento. "Se han implementado libros, que son los que van a estar ubicados uno en el Obrador, otro en el Municipio de Sarmiento, en el Área de Obras y Servicios Públicos, y otro en el Distrito de Identidad Nacional de la calle Rawson", detalló.
Estos libros están diseñados para permitir que cualquier ciudadano de Sarmiento pueda dejar constancia escrita de su queja, facilitando así un registro formal de las inquietudes comunitarias. De esta manera, la empresa podrá actuar en consecuencia y brindar soluciones rápidas y efectivas a las problemáticas que puedan surgir.
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Además de los libros físicos, se ha habilitado un canal de comunicación digital a través del correo electrónico consultasyreclamosruta40@gmail.com. Guzmán destacó que "la gente de Sarmiento ya está notificada sobre esto", asegurando que el mecanismo ha sido debidamente difundido entre la población para que todos puedan hacer uso de él en caso de ser necesario.
La implementación de estos libros de reclamos y la apertura de un canal digital demuestran el compromiso de la empresa contratista con la comunidad de Sarmiento, permitiendo que los ciudadanos participen activamente en el proceso de construcción y puedan expresar cualquier inquietud con respecto a la obra. Así, se busca minimizar las molestias y maximizar la eficiencia en la ejecución de los trabajos en la Ruta 40.